Chalet Snack du Parc Monceau

"Service ultra désagréable ! Y compris avec les enfants. Une honte compte tenu de l'emplacement"

"Par un bel après-midi, mes compagnons et moi-même flânions gaiement dans les allées verdoyantes du parc Monceau, lorsque soudain, tel un mirage au milieu des feuillages, apparut à notre vue l’auguste bâtisse nommée Chalet Monceau. Alléchés par l’idée d’un en-cas, nous nous approchâmes, pleins d’entrain. Mais quelle ne fut pas notre consternation en découvrant la carte ! Ô stupeur ! Ô scandale ! Par la barbe d'odin ! Les prix étaient tels qu’on eût cru que chaque ingrédient avait été cueilli à la main par un moine tibétain en jeûne méditatif. Et puis... elle. La Monceau. Une gaufre. Mais pas une gaufre. Une relique. Une légende. 9,50 € pour ce que d’aucuns appelleraient un simple goûter. À ce tarif, nous pensions repartir avec le diplôme du chef pâtissier et un fragment du bois sacré ayant servi à la cuisson. Pris d’un élan et se sentant pousser des ailes , l’un de mes compagnons s’avança vers la guérite et demanda : — Serait-il envisageable de régler cette offrande en Pass Culture ? Le silence qui suivit fut d’une densité rare. La dame, sans un mot, le fixa avec des yeux... des yeux ! Deux perles d’incompréhension mêlées de jugement, comme si notre question venait de troubler un équilibre cosmique. D’un simple hochement de tête, elle mit fin à l’audace. Aucun mot. Juste ce regard. Un regard qui disait : « Sortez d’ici, plébéiens. » ...Un corbeau passa, sans prévenir. Nous comprîmes : il était temps de partir. Nous n’avons jamais su si La Monceau contenait de la truffe, de l’ambroisie, ou les larmes d’un ange. Mais elle reste à ce jour... une légende inabordable."

"Service déplorable et prix prohibitifs."

"La responsable est assez désagréable, ceci mis à part cet endroit reste pratique si vous voulez grignoter ou boire un verre dans le parc Monceau. Dommage que le service ne soit pas au rendez-vous…"

"Merveilleux endroit tout est qualitatif et très bon! J’y suis allée plusieurs fois pendant mon séjour toujours au top. La gérante est super sympathique et agréable. C’était un réel plaisir d’échanger avec elle et le personnel. Je recommande vivement !!"

"Accueil courtois pour des cafés très bons. Il est clairement indiqué, en plusieurs endroits, que la carte de crédit n'est acceptée qu'à partir de 6€. Donc il faut savoir lire et pas chercher à critiquer pour rien."

"La vieille dame brune à lunettes était très désagréable. Elle nous a parlé si inutilement que nous avons failli ne pas manger. La crêpe était vraiment délicieuse."

"Je suis venue pour prendre une garantie à 4 €. Après m’avoir servi, la vendeuse m’informe seulement à ce moment-là qu’un minimum de 6 € est requis pour le paiement par carte. Ensuite, , elle s’adresse à la responsable, qui me retire le verre disant sèchement : Allez, pas besoin, sur un ton agressif. J’ai trouvé cette attitude très déplacée, irrespectueuse et humiliante. Le ton et le comportement étaient choquants, voire discriminatoires. Je souhaite qu'une attention soit portée à ce type de traitement envers les clients."

"J'étais avec mes francs amis dans le parc Monceau. Je me baladais quand, d’un coup, je vis Chalet Monceau. Quelle chance ! J'avais l'eau à la bouche. Mes confrères et moi regardions les prix, et ce ne fut pas sans stupeur que nous découvrîmes les tarifs affichés. En particulier, un mets réservé aux personnes de la haute noblesse, un mets si mythique que même la bonne femme de messire Bezos ne pourrait se le procurer, tant le rapport qualité-prix est aberrant : à savoir La Monceau, à la modique somme de 9,50 €. Ainsi, mon confrère, qui se sentait pousser des ailes, se dirigea vers le comptoir et demanda : — Puis-je, s’il vous en convient, payer en Pass Culture ? Et là, ce fut le choc... La demoiselle au comptoir le regarda comme si elle avait vu le spectre de sir Charles III. Elle ne lui adressa pas un mot. Et, d’un simple mouvement de tête, mit fin à son espérance de se remplir le ventre..."

"Personnel ou gérante désagréable, prends les clients et les touristes pour ces chiens et leur parle très mal. Ensuite je prends mon toi good to go et je récupère 3 gaufres décongèles déjà cuite (trop cuite carrément fait mal aux dents) absolument imbouffable la gaufre etait nature sans sucre sans rien."

"C’est avec amertume que je sors ma plume pour exprimer mon mécontentement aujourd’hui . J’ai pour habitude d’être zen , posé , ménopausée et passif mais ce que j’ai vu aujourd’hui m’a fait sortir de mes gonds. Avec mes deux copains les barbares d’élite nous avons aperçu une auberge juteuse et alléchante au loin et nous avions une faim de loup . Il était temps de nous rassasier mais l’expérience allez mal tourné . Une fois à proximité de la hutte nous regardâmes les prix et se fût une aberration pour notre triumvirat. 9 ecuts et 50 louis d’or pour cette denrée périssable mythique : la « MONCEAU » . Une somme colossale que même après une vie de dur labeur je ne pourrais me conférer . Alors je me rendit au comptoir en ivoire et je répliqua : pouvons nous s’approprier ce met réservait à l’élite avec le Pass culture ? Et là messieurs dames se fut le néant . Un regard de loup garou mort de faim transperça mon âme pas un mot seul son aura meurtrière me suffit à être au bord du malaise . Le personnel si arrogant mesquin et remplie de vice m’humilia au plus au point . L’un de mes compratriotes commença à s’étrangler de peur . Voici mon expérience que je ne souhaite à personne je pars à l’hôpital bonne journée ."

"Le personnel était très désagréable. J’ai dû payer ma gaufre six euros alors qu’elle était affichée à cinq, sous prétexte que le terminal de paiement n’acceptait pas les montants inférieurs. Pourtant, un peu plus tard, j’ai vu une cliente régler cinq euros par carte sans problème. Je trouve cela vraiment injuste."

"Service inacceptable. J’ai du payé 6€ au lieu de 5€ parce que apparement le tpe était de minimum 6€ alors que la dame juste après a payé que 5€ parce qu’elle “n’avait pas assez”."

"Le parc monceau est un magnifique endroit et en plus s’arrêter au Chalet Monceau pour prendre un encas sucré avec une équipe souriante et très agréable. Je ne peux que vous recommander et au plaisir de revenir rapidement!😊"

"De très bon produits idéal quand on veut manger un bon goûter dans ce magnifique parc :)"

"Je comprends pas les notes, j'ai eu une galette très bonne, le personnel était très gentil et le parc est magnifique !"

"Elle me cris dessus pourquoi j'ai pris ma gaufre que j'ai gentiment payé !!! En plus c'est elle qui me la donne. Elle s'est rendue compte que c'était pour quelqu'un d'autre. Qu'est ce que j'en sais moi, pour qui c'est et qui mange quoi. Ce n'est pas à moi de gérer cela et faire attention aux commandes. Moi je suis client !!!! . Je suis parti sans la gaufre, sans mon argent. Je leur tout laissé. J'étais un client régulier je mets plus les pieds. J'hallucine, je te paie pour que tu me cris dessus. La jeune fille!!! Je veux plus les voir. Elle m'a clairement manqué respect devant tout le monde."

"Tres bonnes crêpes et service au top , les filles sont adorables"

"Zéro professionnalisme, honteux ! Un cheveu dans ma barbe à papa, et au lieu de s’excuser, la vendeuse insinue que c’est mon cheveu ou que je l’ai mis moi-même. Inadmissible ! Quand je lui demande juste un minimum d’attention pour éviter cela à d’autres clients, elle me répond agacée : « C’est bizarre, ce n’est pas moi, j’ai les cheveux attachés. » Elle me propose une nouvelle barbe à papa que je refuse, et là, elle me lance sèchement : « Vous voulez quoi, alors ? » Un comble de désinvolture et d’irrespect. Quand je demande la responsable, elle me dit que c’est elle. Chapeau! Aucun sens du service, aucune remise en question. Si vous cherchez un endroit où l’hygiène et le respect du client comptent, passez votre chemin."

"Aucun effort pour être aimable ou simplement poli puisque c’est toujours plein"

"À éviter ! Personnel très désagréable. Ne prennent pas la carte bancaire pour 5€ en 2024 ! Une blague"

"Je suis arrivée pour acheter une crêpe et j’ai demandé poliment si j’étais au bon endroit pour passer commande. Une jeune fille, très désagréable et sans sourire, m’a répondu avec un ton condescendant : ‘Ben oui.’ Je lui ai expliqué que je ne savais pas, car je voyais la file de l’autre côté. J’ai été choquée par son attitude."

"Très sympa et gaufres à tomber !"

"À éviter. Cher, basique et SURTOUT personnel très désagréable que vous avez l’impression d’emmerder pour cuire une crêpe. Des jeunes femmes impolies, aigries, hautaines bref tout ce que Paris produit de plus détestable. De quoi gâcher une belle après midi au parc Monceau."

"La parenthèse de bonheur du Parc Monceau, une équipe souriante, adorable, les crêpes et gaufres sont délicieuses, les glaces aussi"

"Nous avons pris des plats salés pour 8 personnes et sommes revenus pour des crêpes ensuite, pendant les JO, dans la fan zone. Le service est agréable, joviale et rapide ! Pour info : les galettes ne sont plus servies à partir de 16h."

"Bonjour chers propriétaires de Chalet Monceau. Je vois que vous ne répondez jamais aux commentaires clients mais je pense que vous les lisez, cachés derrière votre téléphone, alors permettez-moi de partager mes expériences avec votre personnel détestable pour que les prochains clients sachent ou ne surtout pas aller. Je suis du coin et je suis français donc quand j’attends dans la file d’attente c’est naturel que je comprenne les incivilités et remarques que votre personnel fait devant des touristes. Les dames donc au tablier rose sont probablement représentantes du pire service que j’ai rencontré partout dans le monde. Des dames insultantes, agressives et pas particulièrement ingénues. A coup de “c’est marqué devant vous” - “je m’en fou” - “dépêchez vous ça ferme” - “parfois je suis conne” - etc. Et bien sur le tout sans un seul sourire et une expression faciale si alarmante qu’on se demanderait si elles n’ont pas été mises là contre leur gré. Mesdames les crêpières aux tabliers roses, si vous ne vous sentez pas capable de servir une crêpe (au prix exorbitant) sans insulter, réprimander et agresser votre client, ne travaillez pas dans une crêperie au milieu d’un parc à Paris. Je vous en supplie donc, épargnez les clients, touristes comme locaux, de votre incivilité et de votre mécontentement de travailler au Chalet Monceau Snack. Laissez votre place à des personnes bienveillantes. Merci aux lecteurs, merci aux propriétaires et puis quand même merci aux dames aux tabliers roses."

"J'ai adoré 😍😍😍 La dame qui était avec Alexa le 17.05.2024 Était très sympa Merci beaucoup à cette jeune dame (celle qui m'avez fait la gaufre au sucre avec les chips"

"Mais quel dommage ! Le cadre est idyllique, mais le chalet (plutôt son personnel) rompt le charme... Des dames contraintes à faire ce boulot sans aucun sens du service. Bien hautaines et vilaines. Dans ces moments-là, je me dis que même un robot ferait mieux..."

"Après avoir fait la queue devant le kiosque, une jeune femme en tablier et uniforme rose me propose de passer commande. Elle avait l’air très serviable. Je ne me fierai plus aux apparences! Pas un bonjour, ni un sourire. Il aura fallu une seconde pour sortir une gaufre d’un frigo et la saupoudrer de sucre glace. Je règle l’addition salée. La commande a portée de main, je demande si il est possible de couper la gaufre en deux car j’avais les bras chargés et souhaitais la partager et en donner une moitié à mon fils. La jeune femme m’a répondu d’un ton sec : « Non! Ici on ne coupe pas les gaufres, c’est comme ça! » Étonnée, je lui demande alors si il est possible de prendre une assiette en carton et une serviette pour la transporter plus facilement, et j’attrape une serviette qui se trouvait sur le comptoir. La jeune femme m’interpelle: «  Vous vous croyez où ? C’est pas parce que vous êtes enceinte que vous pouvez vous permettre n’importe quoi! Aujourd’hui je suis méchante… Je ne vais pas vous donner une barquette en carton c’est un packaging qui nous coûte de l’argent et la gaufre est déjà emballée! Vous voulez payer un euro de plus pour l’emballage? Allez à qui le tour? Au suivant! » Un sourire ou une explication plus simple et rationnelle n’aurait pas été de trop. Sincèrement, je crois ne plus jamais avoir de plaisir à manger une gaufre. Je suis repartie avec le chocolat chaud dans une main, la gaufre au dessus qui a finis malheureusement parterre car mon autre main était prise par celle de mon petit. J’ai été très déçue et écœurée. Ce parc et ces attractions sont un moment de plaisir et de détente. On ne vient pas là pour se faire servir à coup de torchon. Je ne reviendrai plus jamais au Chalet Monceau. Si les propriétaires de ce kiosque charmant pouvait employer du personnel serviable ou leur donner des conseils pour améliorer la qualité du service et la relation avec leurs clients ce serait dans l’intérêt de tous."

"Changez de métier ! Ce sera mieux pour tout le monde. On vient au parc pour passer un bon moment, on vous achète des produits à un prix particulièrement élevé et vous manquez de respect au gens que vous servez. J'ai deux filles, encore petites, qui ne mangent pas une crêpe en entier et qui préfèrent la partager, je me permets donc très gentiment de demander comme je l'ai toujours fait ailleurs à ce que la crêpe soit coupée en deux. Pour la première fois de ma vie on me le refuse. Je me débrouille donc pour la découper moi-même et, très gentiment encore, je demande si je peux avoir un deuxième petit rectangle en carton pour y déposer la deuxième moitié de crèpe. Refusé de nouveau. Sachant que nous avions également pris des consommations pour nous les adultes et que donc la facture était tout de même élevée. Je ne comprends pas ce manque de professionnalisme et de sens commercial."

"Arrivé pour prendre une gaufre à 15h avec mes enfants on nous annonce que le parc va fermer (curieux nous y sommes restés deux heures) les serveuses que dire bah … a part que j’ai jamais vu ça de ma vie donc 1 pour la cuisine que je n’ai pas eu l’honneur de goûter et 1 pour le reste car il n’existe pas la notation ZÉRO !!!! Un conseil pour le personnel changeait de TAFF !"

"Le Monsieur qui sert les glaces est... glaçant. Quand on est en train de choisir son parfum, le monsieur nous presse avec des réflexions si vous ne commandez rien d'autre il faudra passer au client suivant. Pas de merci, ni au revoir. Certes il y a la queue mais chacun a droit de prendre le temps de choisir ses parfums. C'est très désagréable de se sentir presser dans un lieu où l'on vient pour se détendre. Monsieur si vous n'appréciez pas le contact avec les gens, changez de profession. On a tous des des mauvaises journées, moi même j'en avais une pourtant ça ne m'a pas empêchée d'être souriante et cordiale. Et pourtant je ne vous vendais rien... seulement par respect. Je vous souhaite de vous épanouir dans votre profession."

"Je suis déçue par le service, je vais plus revenir prendre de crêpes ici. Une dame a trompé notre commande, mais elle nous a disputé pour ne pas avoir corrigé son défaut. ( Malheureusement, nous sommes étrangères. ) Certaines serveuses sont hautaines et désagréables, il faudrait un peu de détente et de tact mesdemoiselles."

"Décevant, personnel pas aimable, je dirais même non chaland voir aigris ! Et je ne parle même pas du prix, exorbitant !!!!"

"On était venues 1 fois, c'était bien, aujourd'hui une femme rousse derrière le comptoir et avec des lunettes, très hautaine, hyper désagréable franchement elle ferait mieux de se barrer !!"

"Service sans chaleur, hautain, remarques déplacées sur l'impolitesse des clients mais les serveuses ne disent ni bonjour ni au revoir et favorisent certains clients... Heureusement qu'elles sont seules car on y va sous la pression des enfants."

"Consommateur habitué, je suis assez déçu par le service, je ne compte plus revenir prendre de crêpes ici. Certaines serveuses sont hautaines et désagréables, il faudrait un peu de détente et de tact mesdemoiselles."

"Piètre service. Avec des serveuses qui parlent entre elles et qui se permettent de faire des remarques déplacées de politesse aux clients. Qualité tres moyennes des produits (crêpes). Rien de charmant."

"Les crêpes étaient bonnes ; j'ai pris celle au caramel. Je ne comprends pas les critiques négatives. J'y suis allé plusieurs fois en mai et les prix étaient raisonnables, comme en Allemagne."

"Le chalet le plus cher de Paris. On y va sous la pression des bambins. Bonnes crêpes mais tarif prohibitif et service déplorable."

"Délicieuses crêpes, thés Mariage Frères, très bon café, et accueil extrêmement sympathique et agréable. Petite pause au Parc Monceau qui vaut le détour."

"Excellent sur tous les points"

"2 glaces à l'italienne qui font très bien l'affaire Service rapide et agréable"

"Venu ce jour, pris un panini 3 fromage et demande un panini tomate mozzarella,nous commençons à manger et quelle grande suprise de tomber sur du jambon Quand on se plaint on nous traite de menteur ,d’avoir commandé cela,que ce ne sont pas des robots aucune excuse il faut appeler le responsable pour à minima avoir des excuses Et pour le prix 16e pr deux panini, on ne nous y reprendra plus"

"Un des pires services que j'ai connu de ma vie ! Malgré 6 à 8 membres du personnel à l'intérieur (dont seuls 2 s'occupent des clients). Pour pas plus de 5 clients... On attend longtemps au comptoir, pour qu'on nous dise de changer de comptoir et de faire la file. En faisant la file, les personnes derrière nous au premier comptoir ont toutes été servies. Un espèce de favoritisme de classe bien parisien. 🤮"

"Très cher, 5€ pour un verre de limonade si on peut appelé une tranche de citron dans de l’eau … Serveuses hautaines et soupires dès la moindre demande supplémentaire Pas très sympa quand on veut un manger un bout dans le parc au calme"

"Rien de particulier."

"Pris ce jour 2 paninis: un jambon/fromage et un 3 fromages. Très bons, rien à redire en particulier concernant la nourriture par contre je tiens à souligner la rapidité et l'amabilité rayonnant des serveuses de ce jour, ce qui fais particulièrement plaisir en ces temps où on entends particulièrement de négativité."

"J'ai pris un panini jambon/fromage pour 5€, l'ensemble était bon, le pain croustillant, ça remplit et réchauffe bien en cette période de froid. Service rapide."